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Condiciones que rigen su relación con hanficap

Antes de usar cualquier función de hanficap —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y el acceso al catálogo de juegos— le pedimos que lea estos términos con atención.

Acceso sujeto a ley localCuenta personal e intransferibleSoporte en españolCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros por estos términos

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, desea solicitar un cambio en su cuenta o necesita aclarar algún punto antes de continuar usando el sitio, nuestro equipo de atención está disponible en español. Puede escribirnos a través del chat en línea desde la página principal o por correo electrónico; ambos canales están orientados a resolver dudas sobre su cuenta, sus pagos y el acceso al servicio.

Chat en línea Disponible directamente desde el sitio. Acceda desde su celular o computadora y un agente le responderá en español.
Correo electrónico Escriba a la dirección indicada en el pie de página. Útil para consultas detalladas sobre su cuenta o sobre el contenido de estos términos.
Centro de ayuda Revise las respuestas a las consultas más frecuentes sobre registro, pagos con Yape o Plin, y condiciones de uso en la sección de ayuda del sitio.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La información que usted entrega al registrarse —nombre, correo, datos de verificación de identidad— se almacena de forma segura y se usa únicamente para gestionar su cuenta, procesar sus pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No compartimos sus datos con terceros salvo cuando la ley lo exige o cuando el proveedor de pago lo requiere para completar una transacción. Puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos escribiéndonos al correo de soporte. El acceso a su cuenta está protegido por verificación en dos pasos; si detectamos actividad inusual, podemos solicitar documentación adicional antes de procesar un retiro.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos al momento del primer retiro. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos legales aplicables en las regiones habilitadas.

Almacenamiento seguro

Los datos de su cuenta se guardan con cifrado. No se comparten con terceros salvo en los casos previstos por ley o requeridos por el proveedor de pago.

Solicitud de cambios

Puede pedir la corrección o eliminación de sus datos enviando un correo al soporte. Respondemos en español dentro del plazo indicado en nuestra política de privacidad.

Retención de datos

Conservamos la información de cuenta durante el tiempo que exige la normativa peruana vigente. Al cerrar su cuenta, notificamos el plazo antes de proceder con la eliminación.

Lo que más nos consultan sobre estos términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre las condiciones de uso, el acceso a la cuenta y cómo se gestionan sus datos en hanficap.

El acceso al sitio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar que el uso del servicio esté permitido en su región antes de registrarse

No. La cuenta es personal e intransferible. Compartirla con terceros es motivo de suspensión inmediata según estas condiciones. Cada titular es responsable de la actividad registrada en su cuenta.

Publicamos los cambios en esta página con al menos siete días de anticipación. También enviamos un aviso al correo que registró en su cuenta para que pueda revisar las modificaciones antes de que entren en vigencia.

Si un depósito no se refleja en su saldo, contáctenos por chat o correo con el comprobante del pago. Revisamos cada caso con el proveedor correspondiente y le informamos el resultado.

Escríbanos al correo de soporte con su solicitud. Procesamos pedidos de corrección, acceso o eliminación conforme a la normativa peruana aplicable e informamos el plazo de atención en cada caso.

Sí. Solicítelo por correo o chat. Antes de procesar el cierre, verificamos que no queden saldos pendientes y le informamos el tiempo estimado para completar el proceso.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.