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Condiciones legales que rigen su acceso a hanficap

El acceso a hanficap está sujeto a la ley local vigente en su región y a las zonas habilitadas para operar. Antes de utilizar la plataforma, le pedimos revisar estas condiciones: definen sus derechos, el uso aceptable del servicio y la forma en que…

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCondiciones claras
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CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Para consultas sobre sus datos, el estado de su cuenta o cualquier aspecto de estas condiciones legales, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede escribirnos por chat en vivo, correo electrónico o desde la sección de ayuda dentro de su cuenta en hanficap.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en hanficap. Un agente en español atiende sus consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y datos personales.
Correo de soporte Escriba a nuestro correo de atención para solicitar correcciones o eliminación de datos. Indicamos el plazo de respuesta según la normativa peruana vigente.
Ayuda desde el celular Ingrese a la sección de ayuda directamente desde su celular. El acceso está optimizado para Android e iOS sin necesidad de descargar una aplicación adicional.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en hanficap se apoya en verificación de identidad al momento del registro y en autenticación por código de un solo uso (OTP) para operaciones sensibles como retiros y cambios de contraseña. Sus datos de pago —número de billetera Yape, Plin o cuenta BCP— nunca se almacenan en texto plano: se cifran antes de guardarse y solo se usan para conciliar transacciones.

Verificación de identidad Al registrarse, validamos su documento de identidad peruano. Este paso protege su cuenta y es obligatorio para habilitar retiros hacia su billetera digital o cuenta bancaria.
OTP en operaciones clave Cada retiro y cambio de datos sensibles requiere un código de un solo uso enviado a su celular. Esto impide movimientos no autorizados incluso si alguien conoce su contraseña.
Cifrado de datos de pago Los datos vinculados a Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias se cifran en tránsito y en reposo. No los compartimos con terceros fuera del procesamiento necesario de su transacción.
Retención y eliminación Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana. Una vez vencido ese plazo, los eliminamos de forma segura. Puede solicitar la eliminación anticipada escribiendo a nuestro soporte.

Dudas frecuentes sobre condiciones y datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de hanficap. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible donde se encuentra antes de crear su cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que usted elija —Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria— para operar su cuenta y procesar transacciones.

Escriba a nuestro canal de soporte indicando qué dato desea corregir o eliminar. Procesamos la solicitud dentro del plazo que establece la normativa peruana de protección de datos.

Guardamos sus datos el tiempo que la ley peruana exige para registros de este tipo de servicio. Al vencer ese plazo, los eliminamos de forma segura de nuestros sistemas.

Sí. Los datos vinculados a Yape, Plin o su cuenta bancaria se cifran antes de almacenarse y solo se usan para conciliar sus transacciones. No los cedemos a terceros fuera del procesamiento operativo.

Revisamos el historial de transacciones registrado en su cuenta. Para depósitos con Yape o Plin, comparamos el comprobante de la billetera con el registro interno. Puede abrir una consulta por chat o correo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.